Смоленское областное государственное бюджетное учреждение
«Вяземский социально-реабилитационный центр
для несовершеннолетних«Гармония»
Адрес: Смоленская область
г. Вязьма, ул.25 Октября, д.1а
Телефон:  8 (48-131)  4-25-01
Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider

Независимая оценка качества оказываемых услуг

 

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».


Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.


В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокол от 05.04.2018 № 20).


Задачи Общественного совета:
- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;
- принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);
- проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;
- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.


За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.


Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н.

В их числе:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников организации;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.


В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании организации.
На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашей организации.

 

У важаемые получатели социальных услуг в нашем центре!

Просим вас заполнить "Анкету по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг". Для этого вам необходимо нажать СЮДА

Получить подробную информацию о независимой оценке качества услуг, предоставляемых социальными учреждениями Департамента Смоленской области по социальному развитию можно, нажав ЗДЕСЬ

 

ОЗНАКОМИТЬСЯ С РЕЗУЛЬТАТАМИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ ВЫ МОЖЕТЕ НА САЙТЕ bus.gov.ru  ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

 

НЕ СМОГЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ СОГБУ СРЦН "ГАРМОНИЯ"? Результаты независимой оценки качества находятся ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

 

2017 год:                          

Итоги проведения независимой оценки качества социальных услуг в 2017 году ЧИТАТЬ

ПРОТОКОЛ ОС по итогам выезда Общественного совета в СОГБУ "Вяземский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Гармония" за 2017 год ЗДЕСЬ

 

ВИДЕОРЕПОРТАЖИ по итогам независимой оценки качества:

"Лучшее детское социозащитное учреждение области" , "Вязьма вчера, сегодня, завтра", ноябрь 2017

"Родные люди", ГТРК Смоленск, 11 декабря 2017

 

2016 год:                       

06.07.2016 Общественный совет при Департаменте Смоленской области по социальному развитию в очередной раз провел независимую оценку качества услуг, оказываемых СОГБУ СРЦН "Гармония"  ЧИТАТЬ

ПРОТОКОЛ ОС по итогам выезда Общественного совета в СОГБУ "Вяземский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Гармония" за 2016 год ЗДЕСЬ

 

 2015 год:                       

31.07.2015 Общественный совет при Департаменте Смоленской области провел независимую оценку качества услуг, оказываемых СОГБУ СРЦН "Гармония"    ЧИТАТЬ

Справка по итогам выезда Общественного совета при Департаменте Смоленской области по социальному развитию в СОГБУ СРЦН "Гармония"  за 2015 год ЗДЕСЬ

ПРОТОКОЛ ОС по итогам выезда Общественного совета в СОГБУ "Вяземский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Гармония" за 2015 год ЗДЕСЬ